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大事聯網做實 小事一格辦好 ——“通江式”網格化服務與時間賽跑
www.ccstockvideo.com 】 【 2022-11-15 14:54:27 】 【 來源:四川長安網

  群眾有需求,網格見實效。在創新推動基層治理進程中,通江縣以現代化網格服務為抓手。近年來,將全縣324個村、43個社區細化為7709個單元格,建立全域“2公里快通圈”,推行定格、定人、定責、定效“四定”新舉措,圍繞“建、實、動、快”落地落細,強力推動基層治理橫向到邊,縱向到底,實現無空白、無盲點,讓民意收集更精準,訴求解決更及時,服務質量更提升。今年來,全縣初信初訪辦結率、積案化解率、息訴息訪率、群眾滿意率“四個”創新高,72萬通江人民獲得感、幸福感、安全感掛滿燦爛的笑臉。


  全域“建”不落一戶一人


  通江是川陜革命根據地首府機關駐地,傳承紅色基因是創新推動通江網格化服務的強大動力,鍛造紅色治理“主心骨”是最大的亮點。健全“村(社區)黨支部—網格黨小組—黨員中心戶”三級紅色堡壘,按照“全域覆蓋、全網整合、全程聯動、全時響應”覆蓋及要求和“一格一員”標準,不落一戶一人,推行“網格+”模式(“網格+鄰里圈”“網格+單位圈”“網格+單元格”),健全基層社會治理網格,推動治理力量下沉一線。全縣選配組建近8000人的網軍,其中擁有干部4300余人、公益性崗位600余人、志愿者2700余人,確保人民群眾有事能在2公里、10分鐘內找到一名網格員,做到好事辦實,實事辦好。興隆鎮翰林村王廷權說:“要不是親眼所見,我也會半信半疑”。10月4日這天,持續暴雨導致九浴溪服務站路面嚴重積水,沿河農戶面臨洪水威脅,他親眼看到網格員王利容背著80多歲的張君英老人撤離到安全區。哪里出現“急難愁盼”問題,哪里就有網格員及時幫助解決,群眾如數家珍。


  處置“實”百姓有求必應


  “一把手”親自抓是通江縣網格化服務管理的鮮明特征??h委書記、鄉鎮(街道)黨(工)委書記、村(社區)黨支部書記主抓主推,按照“網格吹號、部門報到”要求,做好“服務群眾一個系統、回應訴求一套人馬、辦理事件一站分流”,確保群眾訴求能快速回應。沙溪鎮王坪村村民王強,因鄰居栽植的樹木年復一年長高,既影響了他家采光,又存在安全隱患而鬧心,便在單元格微信群吐槽。網格員及時到現場核實,并立即組織人員現場妥善處置到位,雙方口服心服。群眾的事情大于天?!巴ń健本W格化服務創新常在路上,把單元格變為反映訴求“直通車”。全縣各網格結合“民生訴求大起底”,今年來收集民生訴求11428條,件件有著落,事事有回音。


  全民“動”安全防范落實


  全面落實“發現早、處置穩、不升級、不惡化”舉措,安排網格員和縣級部門干部同步下沉一線,按照“戶戶見面、人人走訪、及時報告”的要求,從“心”做起,從“實”出發,開展疫情防控、防汛搶險、矛盾化解等工作,做到問題線索一網攬盡,第一時間發現、第一時間報告、第一時間處置。9月18日,通江普降暴雨,板橋口鎮白果壩村網格員王明強在巡查中發現獨居老人龍大芳屋后巖石有垮塌風險。他立即線上線下預警并上報,鎮、村及時響應,迅速將老人轉移到臨時安置避險點。當天夜里該戶屋后危巖垮塌,打爛房屋。災情發生后,龍大芳老人說:“要不是網格員早報信息早撤離,當晚我就到陰間去了”。本輪強降雨,全縣鄉鎮、部門組織網格員開展全域排查,緊急轉移受災群眾1173戶2754人,無一傷亡。事實證明,超前服務見行動,安全防范有保證。


  落地“快”人民群眾滿意


  “網格化服務最大的好處就是高效便民。鄉村百姓居住分散,政府發布的公告和通知,不一定馬上能傳遞到每位群眾,及時反饋也難保證?,F在網格員就在群眾身邊,服務到人民心上,老百姓配合熱情高,信息傳遞更快更準,反饋也更加迅速、準確,政府為群眾服務也更精細、更到位”。諾江鎮黨委書記趙懷舜印象深刻的是,因大部分留守老人操作不來智能手機,過去的農村醫保繳費工作開展難度大。推行網格員代辦制后,農村參保進度同比大幅提升?!斑^去一個村1000多戶只有幾個干部聯系,現在不一樣了,一個單元格就有一個網格員,門好進,人好找,事好辦”。在“通江式”網格化服務的字典里,找不到“推”“拖”二字。最近,黨的二十大精神更加鼓舞人心,全縣網格員主動作為,把學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務,踔厲奮發,勇毅前行,努力打造“通江式”網格化服務升級版。


編輯:羅紫璇
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